En el ámbito de reclutamiento y selección encontramos diferentes productos y servicios para mejorar los procesos y obtener resultados más amplios y completos para las organizaciones, con el fin de asegurar que las personas contratadas no presentan riesgo para la organización o que éstas no van a involucrarse en la delincuencia ocupacional.

¿En qué medida conocen las herramientas que utilizan para elegir los candidatos? y ¿Realmente saben qué es lo que evalúan o cuál es el valor agregado que ofrecen?

Entre las diferentes herramientas para evaluar a los candidatos, encontramos pruebas psicométricas, pruebas de honestidad, evaluación poligráfica, etc. Mientras las pruebas psicométricas nos proporcionan indicadores sobre aspectos de la personalidad del evaluado, las pruebas de honestidad y la evaluación poligráfica, evalúan la honestidad y la confiabilidad del candidato. Sin embargo, hay muchas diferencias entre la evaluación poligráfica y las pruebas de honestidad.

Por ejemplo, si evaluamos con polígrafo a un candidato joven, recién graduado de la universidad, sin experiencia laboral, sin antecedentes, es probable que pasará la evaluación poligráfica y como resultado saldría recomendado. Pero, ¿Será que este candidato es una persona honesta, con valores y juicios morales adecuados? ¿Será que es una persona confiable?

 

 

La evaluación poligráfica en el proceso de contratación

 

En el año 1988, la Ley Federal EPPA (Employee Polygraph Protection Act) aprobó en EE.UU., una ley que prohibía la aplicación de polígrafo en los procesos de reclutamiento y selección (y monitoreo de control) en empresas privadas (con excepción de empresas que proveen servicio de protección, traslado de dinero o farmacéuticas), para evitar prejuicio y discriminación. Sin embargo, en otras partes del mundo, durante años, utilizan la evaluación poligráfica como herramienta en procesos de contratación, para evaluar puntos de riesgo de los candidatos para el puesto. A pesar que muchas personas están en contra de la prueba poligráfica, no hay duda que es una herramienta confiable, que da resultados puntuales, siempre y cuando esté siendo aplicada de manera correcta. Esto es relevante para casos específicos que tienen un nivel de puntualidad de 96% a 98% y no en una evaluación de pre empleo, en donde realizan al evaluado diferentes preguntas respecto a diferentes asuntos. En dicho caso, no se tiene el conocimiento de cuál es la amenaza más grande de la persona evaluada y en que está enfocado durante la evaluación. Por ejemplo, una persona que tiene un familiar quien fue asesinado durante un asalto, reaccionará durante el polígrafo al escuchar una pregunta relacionada con bandas criminales o de delitos graves. Lo mismo sucede con una persona que perdió a un familiar por abuso de sustancias, reaccionará al ser cuestionado respecto a su consumo de drogas ilegales. En ambos casos, estas personas que contestaron con la verdad, debido a su historia personal, presentan cambios psicofisiológicos al contestar, lo que ocasiona que fallen la prueba.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Por otro lado, un evaluado que tomó de su lugar de trabajo equipo de oficina, por ejemplo, el cual pertenece exclusivamente a la empresa, y por sus valores y juicios,

piensa que únicamente tomó lo que merece. Este evaluado, aprobará la evaluación poligráfica, ya que, desde su punto de vista, no ha robado nada del trabajo.

Al mismo tiempo, una persona que considera este acto como robo, fallará la evaluación de polígrafo. ¿A quién de los dos evaluados vamos a querer en nuestra organización? Al candidato que pasó la evaluación poligráfica y justifica la toma de objetos sin permiso porque ¨lo merece¨ o al candidato que falló la evaluación porque cuenta con una escala de valores éticos y siente culpabilidad por el acto cometido.

Por los ejemplos arriba mencionados, podemos aprender y entender lo complejo de la evaluación poligráfica en los procesos de reclutamiento y selección, y cómo un evaluado que pasó la evaluación, puede ser no confiable y presentar un riesgo para la organización, mientras un candidato que falló la prueba, es el candidato que queremos contratar, por su honestidad e integridad.

 

Mientras los resultados de la evaluación poligráfica dependen de diferentes factores, los resultados de las pruebas de honestidad reflejan la integridad de los evaluados.

 

Las pruebas de honestidad en el proceso de contratación

 

Las personas adquieren sus juicios morales y valores en casa o de sus cuidadores. Al cometer un acto en contra de nuestros juicios y valores, lo sabemos. Cuando una persona realiza una prueba de honestidad, contesta a las preguntas en base a esos valores y juicios, por eso las pruebas de honestidad son predictivas. Así mismo, existen preguntas específicas que miden la confiabilidad y la sinceridad del evaluado al contestar, dichas preguntas nos dan un valor adicional sobre la integridad del candidato. Es a través de las respuestas del evaluado que aprendemos y conocemos la escala de valores del candidato. Con esta información podemos definir el riesgo y la posibilidad de cometer actos deshonestos y el

involucramiento en la delincuencia ocupacional en el futuro.

Por ejemplo, cuando el evaluado contesta en la prueba que tomar prestado dinero

del trabajo, sin permiso, no es un robo, entendemos que fue sincero al contestar,

sin embargo, no es alguien confiable. O una evaluada que explica un robo que

cometió en el pasado como un error, agregando que robó de una tienda al tener 7 años (antes de consolidar sus valores) y fue castigado tan fuerte que hasta la fecha

se recuerda. Es distinto de alguien quien roba y que su justificación a esta respuesta

es que fue un acto entre amigos al tener 21 años (ya tiene sus valores definidos) y lo hizo para poder decir que robó de una tienda.

 

 

Qué herramienta debo de usar

 

Debemos evaluar la honestidad y la integridad de una persona en base a su involucramiento en actos deshonestos en el pasado y con base a su percepción de las tentaciones. Una persona ética, que cuenta con una clara escala de valores y honestidad, probablemente no robará en el futuro o no se involucrará en la delincuencia ocupacional, mientras que una persona que no tiene la misma escala de valores, caerá en la tentación. Es decir, una combinación de experiencias del pasado de la persona junto a su actitud presente son los que sirven como indicadores para predecir el futuro.

Los eventos del pasado pueden evaluarse tanto en una evaluación poligráfica (con las limitaciones arriba mencionadas), como en una prueba de honestidad. Sin embargo, la actitud de una persona se puede evaluar solo con la prueba de honestidad. Los hechos no son suficientes, ya que es posible que el evaluado no robó porque no tenía la oportunidad de hacerlo (y no porque es en contra de sus valores), y por eso va a salir ¨confiable¨ en la evaluación poligráfica.

En conclusión, la percepción y forma de ser de una persona, se evalúa a través de una prueba de honestidad, y es fundamental que esta cuente con validez científica, ya que la validez genera los indicadores de la prueba de predecir la actitud y comportamiento del evaluado en el futuro.

Para obtener los mejores resultados y reducir los costos del proceso, recomiendo primero, realizar un análisis de riesgos del puesto. Para esto, es conveniente aplicar las pruebas de honestidad únicamente a los candidatos que cumplen con el perfil requerido y por último, realizar una evaluación poligráfica a los candidatos, para confirmar que la información obtenida durante el proceso realizado, es veraz.

El autor es abogado especialista en el código penal, poligrafista acreditado por la APA, con más de 15 años de experiencia a nivel internacional con gobiernos y en el mercado privado. Especialista en técnicas de investigación y detección de engaño.